Indicadores de calidad en el proceso educativo que ofrece la Universidad Internacional San Isidro Labrador

Resumen

Este artículo presenta una propuesta fudamentada en una definición operacionalizada de "calidad educativa universitaria" como "adelantarse a las expectativas y necesidades de los clientes a través del mejoramiento continuo de los procesos", plantea la elaboración de un modelo de gesti´ón de calidad basado en la filosofía Deming, apartir de indicadores empíricos de calidad para la Escuela de Educación de la Universidad Internacional San Isidro Labrador.